REKISTERINPITÄJÄ

Pohjavirta Finland Oy (Y-tunnus: 2398967-5) Vähäheikkiläntie 56K, 20810 Turku

REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ

Sauli Puusti Puhelin +358 50 3719033

Sähköposti: sauli.puusti@pohjavirta.fi

YLEISTÄ TIETOA TÄSTÄ TIETOSUOJASELOSTEESTA

Käyttämällä Pohjavirta.fi sivustoa hyväksyt sen, että Pohjavirta.fi käyttää sähköisiä palveluita tarjotakseen palveluita sinulle.

Asiakastietoja kerätään ensisijaisesti asiakassuhteen hoitamista varten. Lisäksi asiakastietojen avulla harjoitetaan seuraavia toimia: palveluiden ja liiketoiminnan kehittäminen, markkinointi, analysointi ja tilastointi.

Kaikkia asiakas- ja henkilötietoja käsitellään aina luottamuksellisesti, tietoturvallisesti ja huolellisesti.

Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 1.1.2019.

MITÄ TIETOJA KERÄÄMME?

1. Itse antamasi tiedot: kun ostat verkkokaupasta, rekisteröidyt kanta-asiakkaaksi tai olet muuten yhteydessä meihin annat meille itseäsi koskevia tietoja joihin lukeutuvat:

  • Henkilö- ja yhteystiedot: nimi, kotiosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero
  • Maksutiedot: luotto- tai maksukorttisi tiedot (kortin numero)
  • Uutiskirjetilauksien yhteydessä voit myös antaa ikä- ja sukupuolitietosi

2. Sinusta keräämämme tiedot: palveluitamme käyttämällä (sivustoamme selaamalla, tekemällä ostoksen verkkokaupassa) voimme kerätä sinusta seuraavia tietoja:

  • Henkilö- ja yhteystiedot: nimi, kotiosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero
  • Ostostiedot: tehdyt ostokset, tiedot keskeneräisistä ja käsitellyistä tilauksista
  • Asiakastiedot: kun rekisteröidyt sivustolla sinulle annetaan uniikki numerotunniste analysointia ja tilastointia varten
  • Verkon käyttötiedot: tietoja kuinka käytät sivustoamme, mukaan lukien sivujen latausajat sekä -virheet, miten siirryt käyttämään palveluitamme (esimerkiksi sähköpostiviestin linkistä verkkokauppaan)
  • Laitetiedot: päätelaite, käyttöjärjestelmä, näytön resoluutio, IP-osoite, kieliasetukset
  • Paikkatiedot: maantieteellinen sijaintisi
  • Tuotesuositustiedot ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet

EVÄSTEET JA MUU SEURANTA

Pohjavirta.fi sivustolla käytetään evästeitä (englanniksi Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Pohjavirta.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös hyvien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Pohjavirta.fi verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Pohjavirta.fi sivuston sisällöstä osa saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista, tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

Sivustoltamme löydät seuraavia evästeitä joiden avulla keräämme analytiikkaa, ymmärrämme miten kävijät käyttävät sivustoamme, pääsemme tekemään markkinointia muissa kanavissa:

  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Facebook
  • Google Ads Remarketing: Käyttämämme mainosjärjestelmän eväste, jota käytetään mainonnan uudelleen kohdentamiseen, näyttökertojen rajoittamiseen ja tavoittavuuden laskemiseen.
  • Facebook Kohderyhmät: Käyttämämme mainosjärjestelmän eväste, jota käytetään mainonnan uudelleen kohdentamiseen, näyttökertojen rajoittamiseen ja tavoitettavuuden laskemiseen.

Voimme hyödyntää evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita palveluidemme kävijämäärien tilastollisessa seurannassa sekä mitataksemme markkinointiviestintämme tehoa. Sivustojemme käytettävyyden parantamiseksi voimme tehdä mm. lyhytkestoisia tutkimuksia, joissa voimme tallentaa tietoa klikeistä sivustomme ala-sivuilla ja parantaa saadun tiedon avulla esimerkiksi verkkokauppamme käytettävyyttä.

Voimme käyttää sivustojemme käytöstä kerättyä tietoa myös tietylle selaimelle kohdennetun mainonnan tai sisällön tuottamiseen. Voimme luoda asiakassegmenttejä sen perusteella, millä Internet-sivustoilla tietyt selaimet ovat vierailleet määrätyn ajanjakson aikana. Näille asiakasmäsegmenteille esitetään palveluumme liittyvää mainontaa. Saatamme käyttää asiakassegmenttien luomisessa yhteistyökumppaneitamme, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin sen, että yhteistyökumppani käyttää tietoja ainoastaan Pohjavirta.fi sivuston lukuun, eikä hyödynnä tietoja omassa toiminnassaan taikka luovuta tietoja eteenpäin. Saatamme käyttää asiakassegmenttien luomisessa ja mainonnan kohdentamisessa myös ulkopuolisilta sivustoilta kerättyä käyttäytymistietoa.

 

MITÄ TEEMME TIEDOILLASI?

Käytämme tietojasi pääsääntöisesti asiakasuhteen hoitamiseen, jotta kykenemme toimittamaan  tuotteet onnistuneesti sinulle.

Tämän lisäksi asiakastietojasi käytetään palveluiden ja liiketoiminnan kehittämiseen, analysointi- sekä tilastointitarkoituksiin ja markkinoinnin tuottamiseen (sähköpostitse, postitse, tekstiviesteillä ja digitaalisesti myös Pohjavirta.fi -sivuston ulkopuolella).

Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen markkinoinnissa olemalla yhteydessä Pohjavirta.fi verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse info@pohjavirta.fi

 MITEN TIETOJANI SÄILYTETÄÄN?

Kaikki henkilö- ja asiakastietomme säilytetään asiaankuuluvasti ja tietoturvattuna WordPress Woocommerce alustassa sekä asiakaspalvelujärjestelmässämme (Pipedrive). Rekisteriä ylläpidetään sähköisesti teknisenä tallenteena. Tietojärjestelmät ovat suojattu ja asiakastietoja pääsevät käsittelemään ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu.

Henkilötietojen käsittely ja säilyttäminen tapahtuvat pääasiassa EU/ETA-alueella. Asiakastiedot personoitujen sähköpostien lähettämistä varten siirretään alihankkijalle, MailChimpille (The Rocket Science Group LLC), Yhdysvaltoihin EU US Privacy Shield –järjestelyn nojalla. MailChimpistä lähetämme sinulle mm. asiakaspalauteviestit, sähköpostimarkkinointia ja tiedotamme mahdollisista muutoksista palveluissamme.

Henkilötietoja säilytetään aina luottamuksellisina. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.

Tietoja voidaan luovuttaa kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa muun muassa rekisterinpitäjän huolellisesti valikoimien yhteistyökumppaneiden sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta sekä kohdennetun ja kiinnostavan sisällön tuottamista rekisteröidyille.

Voimme välittää tietojasi seuraaville kolmansille osapuolille:

  • Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
  • Verkkokauppaa ylläpitävälle yhteistyökumppanillemme
  • Sähköpostikumppanille (MailChimp, Privacy Policy (ENG) ja Terms Of Use (ENG))
  • SMS-kumppanille, jos asiakas on sallinut tekstiviestitse lähetettävän markkinointiviestinnän
  • Logistiikkakumppanillemme, joka hoitaa varastoinnin ja tilausten toimittamisen puolestamme (Frans Logistics Solutions Oy) sekä muille lähetystä hoitaville osapuolille
  • Asiakaspalvelujärjestelmää toimittavalla kumppanillemme (Pipedrive)
  • Kuljetusliikkeille
  • Tavarantoimittajille mahdollisissa arvontapalkintojen toimittamisen yhteydessä

Kaikkien kumppaneiden kanssa solmitaan tai on solmittu sopimukset jotka käsittelevät heidän vastuutaan asiakastiedon käsittelyssä. Näissä sopimuksissa on huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Yhteistyökumppaneillamme ei ole oikeutta luovuttaa saamiaan tietoja edelleen.

Kaikkia henkilötietoja säilytetään niin pitkään, kun niitä tarvitaan käyttötarkoitukseen johon tiedot ovat kerätty tai jotta voidaan todeta lakisääteisten velvoitteiden täyttyminen tapahtuneeksi. Saatamme myös tarvittaessa luovuttaa tietoja viranomaisille heidän pyynnöstään.

SINUN OIKEUTESI Asiakkaanamme sinulla on oikeus pyytää jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista, pyytää näiden oikaisemista tai poistamista ja tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai pyytää tulla unohdetuksi.

Jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on aina mahdollisuus itse vaikuttaa saamaasi markkinointiviestintään olemalla yhteydessä Pohjavirta.fi asiakaspalveluun sähköpostitse info@pohjavirta.fi 

KUINKA SAAN ITSESTÄNI TALLENNETUT TIEDOT?

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön kerran vuodessa lähettämällä tietopyynnön kirjallisesti ja allekirjoitettuna postilla Pohjavirta Finland Oy:lle.

Tietopyyntöä varten yksilöi riittävän selkeästi omat tietosi (myös sähköposti), jotta voimme todentaa henkilöllisyytesi ja täten toimittaa asiakastietosi.

Saat jäljennöksen henkilötiedoistasi sähköpostitse kohtuullisen ajan kuluessa. Jos huomaat käsittelyssämme olleen puutteita tai sen olleen lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.

VOIDAANKO TÄTÄ TIETOSUOJASELOSTETTA MUUTTAA

Kehitämme jatkuvasti liiketoimintaamme ja pidätämme sen vuoksi oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Muutokset voivat myös perustua lainsäädännön muuttumiseen. Mikäli teemme muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen, julkaisemme muutetun selosteen ja muutospäivämäärän tällä sivustolla.

Jos muutokseen sisältyy asiakkaalle merkittäviä muutoksia, jolloin asiakastiedon keräys, käsittely tai säilytys muuttuu olennaisesti, ilmoitamme asiasta lähettämällä sähköpostiviestin.

Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 1.1.2019.